このたびはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、詳しく状況をお伝えいただきありがとうございます。
ご購入時期や「食べごろ」を見計らってお選びいただいたにもかかわらず、到着時の状態についてご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
収穫後は温度・湿度管理のもとで保管しておりますが、個体差や輸送環境の影響により、乾燥や傷みが早く進んでしまう場合があることを、今回改めて重く受け止めております。
お味について「美味しかった」とのお言葉をいただけたことは大変ありがたく感じておりますが、それ以上に、状態面でご不安やご不快な思いをさせてしまったことを真摯に反省し、今後は検品・保管・発送方法の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
